در طی این جلسه مسائل مربوط به حوزه ارزیابی عملکرد و بازرسی و نظارت و پاسخگویی به شکایات مورد بررسی قرار گرفته و به سوالات کارشناس مسئولان و کارشناسان مناطق چهل گانه پاسخ داده شد.  سپس سیاست های کلی توسط ریاست محترم این  اداره ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات اداره کل آموزش و پرورش اصفهان جناب آقای اسماعیلی در رابطه با  موارد ذیل تشریح شد:

1. ارزیابی عملکرد، مدیریت عملکرد، تحلیل عملکرد و چگونگی تدوین گزارش عملکرد جهت بکارگیری در تصمیمات مدیریتی؛
2. تاکید بر نظارت جامع، کامل با برنامه زمانبندی و هدفمند در سه سطح مدارس، ادارات مناطق و نواحی و اداره کل؛
3. ضرورت برنامه ریزی در تمامی حوزه های کاری، تدوین برنامه عملیاتی و تقویم اجرایی در راستای مفاد تفاهم نامه ها؛
4. تأکید بر تکریم ارباب رجوع، آگاه  نمودن مردم  به تکالیف و حقوق اداری آن ها و روان سازی مسیر پاسخگویی و ارائه خدمات به ارباب رجوع؛   
5. رعایت، عدالت، انصاف، صداقت، شناخت کامل، دقت و سعه ی صدر در هنگام قضاوت و پاسخگویی به سوالات و شکایات مراجعین.

در ادامه به نقش نظارتی کارشناسان ارزیابی عملکرد در بحث ثبت نام دانش آموزان در سال 96-95 تأکید و اعلام نموند دریافت هرگونه وجهی از اولیا دانش آموزان بجز هزینه بیمه دانش آموزی در هنگام ثبت نام توسط مسوولین مدرسه ممنوع می باشد.